Um dos maiores fabricantes de caixas eletrônicos do mundo codesenvolve tecnologia com a Redsis no Brasil

Um fabricante não apenas vende equipamentos: também responde por eles durante anos. Isso implica sustentar o reparo de um portfólio amplo de módulos e, ao mesmo tempo, seguir inovando. O cliente procurava um parceiro que pudesse:

• Reparar famílias completas de equipamentos com padrões de fabricante.
• Participar do desenvolvimento de novas tecnologias, e não apenas da sua manutenção.
• Proteger a propriedade intelectual por meio de acordos de confidencialidade rigorosos.
• Cobrir eletrônica de propósito geral, como placas e notebooks, além dos módulos próprios do caixa eletrônico.

A Divisão de Serviços Técnicos da Redsis trabalha com o fabricante em duas frentes complementares. A primeira é o reparo: diagnosticamos, reparamos e testamos os componentes das suas principais famílias de equipamentos para devolvê-los à operação com a qualidade que o fabricante exige.

A segunda é o codesenvolvimento. A Redsis é parceira do fabricante sob acordos de confidencialidade que cobrem o desenvolvimento conjunto de novas tecnologias. Essa relação permite que o conhecimento acumulado no laboratório de reparo — como os equipamentos falham em campo, que componentes se desgastam primeiro — alimente também o projeto do que vem a seguir.

Famílias de equipamentos que reparamos

• Caixas recicladores e dispensadores, os módulos de manuseio de dinheiro.
• Periféricos do caixa eletrônico.
• Fontes de alimentação.
• Fechaduras eletrônicas de cofres e módulos.
• Placas e notebooks.

Com mais de 25 anos em tecnologia para os setores financeiro, varejo e industrial da América Latina, a Redsis combina laboratório de reparo, engenharia e operação em campo. Trabalhar tanto para bancos quanto para fabricantes nos dá uma visão completa do ciclo de vida do caixa eletrônico: de como é projetado até como falha e como é recuperado.